Keren! Pelayanan Satpam BTN Syariah Dinilai Memuaskan, Ini Salah Satu Kuncinya

Oleh : Kormen Barus | Senin, 10 Juli 2023 - 13:31 WIB

Pelayanan Satpam BTN Syariah Dinilai Memuaskan, Ini Salah Satu Kuncinya
Pelayanan Satpam BTN Syariah Dinilai Memuaskan, Ini Salah Satu Kuncinya

INDUSTRY.co.id, Jakarta - Unit Usaha Syariah PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN Syariah) baru-baru ini mendapatkan 10 penghargaan dalam ajang Bank Service Excellence Monitor 2023. Salah satu penghargaan yang diterima yakni layanan satpam unit usaha syariah yang dinilai cukup memuaskan.

"Untuk terus meningkatkan layanan kepada nasabah, BTN Syariah juga memperhatikan aspek layanan dari petugas keamanan atau satpam yang harus mengutamakan layanan secara ramah dan santun kepada nasabah," ujar Corporate Secretary Bank BTN Ramon Armando dalam keterangan tertulisnya, Senin (10/7).

Ramon mengatakan, petugas keamanan (satpam) di BTN Syariah harus memiliki pengetahuan produk (product knowledge) yang baik sehingga dapat membantu nasabah dalam bertransaksi. Selanjutnya satpam harus dapat menjadi navigator layanan di banking hall agar berjalan dengan efektif dan efisien.

"Pada intinya kami ingin menghadirkan wajah/karakter satpam yang memberikan kenyamanan dan keamanan bagi nasabah," terangnya.

Di sisi lain, Ramon menuturkan, BTN Syariah terus mendorong penggunaan platform media sosial untuk meningkatkan kesadaran (awareness) masyarakat dan nasabah terhadap produk dan layanan syariah yang dimiliki. Peningkatan awareness terkait produk dan layanan BTN Syariah sangat penting, karena di era digitalisasi saat ini hampir semua orang yang menggunakan internet mempunyai media sosial.

"Melalui media sosial, kita juga bisa melakukan metode pemasaran yang memanfaatkan beragam platform dengan tujuan menjangkau nasabah sebanyak-banyaknya sehingga dapat membangun serta meningkatkan brand awareness," katanya.

Lebih lanjut dia mengatakan, BTN Syariah senantiasa memberikan kemudahan dan kecepatan layanan proses pengajuan pembiayaan rumah serta meningkatkan sinergi dengan pengembang untuk memberikan hunian yang berkualitas bagi nasabah.

Selain itu, BTN Syariah senantiasa memberikan layanan prima kepada nasabah dan seluruh pemangku kepentingan (stakeholder) antara lain pengembang mitra, notaris, asosiasi,  pemerintah daerah maupun pemerintah pusat selaku pemilik program KPR Subsidi.

"BTN Syariah juga aktif berkolaborasi bersama stakeholder untuk menyalurkan pembiayaan di bidang properti dengan tetap menjaga prinsip kehati-hatian dan tata kelola perusahaan (Good Corporate Governance/GCG) dan secara aktif memasarkan produk-produk yang berkualitas dengan margin /ujroh yang kompetitif dengan layanan yang cepat dan tranparan," pungkas Ramon.
 

 

Komentar Berita

Industri Hari Ini

Gala premier film horor Desa Mati the Movie.

Rabu, 26 Februari 2025 - 07:30 WIB

Kiesha Alvaro dan Frislly Herlind Bersatu Kembali dalam Film Horor Desa Mati The Movie

Desa Mati The Movie mengisahkan mahasiswa, Lintang (Frislly Herlind), Arga (Kiesha Alvaro), Ajeng (Adila Fitri), Sandra (Shakira Sheldrick), dan Dimas (Ehan Brenda) yang terjebak di desa misterius.

Menkomdigi Meutya Hafid Tegaskan Platform Digital Wajib Perketat Perlindungan Anak dari Konten Berbahaya

Rabu, 26 Februari 2025 - 07:13 WIB

Tak Sekadar Menjadi Pengikut Arus, Menkomdigi Minta Kepala Daerah Jadi Pionir dalam Transformasi Digital di Wilayah Masing-Masing

Magelang– Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi) Meutya Hafid menantang seluruh kepala daerah untuk tidak sekadar menjadi pengikut arus, tetapi pionir dalam transformasi digital di wilayah…

CLEOFEST & ROCCOMUNITY: Bangun Ikatan Bersama Hewan Kesayangan

Rabu, 26 Februari 2025 - 05:48 WIB

Keren! Beginilah Cara CLEOFEST & ROCCOMUNITY Bangun Ikatan Bersama Hewan Kesayangan

Jakarta– CPPETINDO dengan bangga menggelar dua event spesial bagi para pecinta hewan, Cleofest dan Roccomunity, yang berlangsung di Rumah Sarwono, Pasar Minggu. Acara diselenggarakan oleh…

Peluncuran Air Mineral Murni Alami AQUVIVA, Teknologi 7 Tahap Nano Purifikasi Pertama di Indonesia

Selasa, 25 Februari 2025 - 23:26 WIB

AQUVIVA dari WINGS Food, AMDK Berteknologi Nano Purifikasi untuk Hidup Lebih Sehat

AQUVIVA hadir dengan pH seimbang di angka 7, kemasan PET yang 100% dapat didaur ulang, serta rasa sejuk yang menyegarkan.

HUAWEI Band 10

Selasa, 25 Februari 2025 - 23:16 WIB

HUAWEI Band 10 Meluncur di Indonesia, Smartband Modern dengan Fitur Kesehatan dan Olahraga Terlengkap

Dengan material aluminium alloy, HUAWEI Band 10 menampilkan kesan elegan dan modern, tersedia dalam pilihan warna Matte Black, White, Blue, Grey, dan Purple, serta Black dan Pink dengan bahan…