Keren! Pelayanan Satpam BTN Syariah Dinilai Memuaskan, Ini Salah Satu Kuncinya
Oleh : Kormen Barus | Senin, 10 Juli 2023 - 13:31 WIB

Pelayanan Satpam BTN Syariah Dinilai Memuaskan, Ini Salah Satu Kuncinya
INDUSTRY.co.id, Jakarta - Unit Usaha Syariah PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN Syariah) baru-baru ini mendapatkan 10 penghargaan dalam ajang Bank Service Excellence Monitor 2023. Salah satu penghargaan yang diterima yakni layanan satpam unit usaha syariah yang dinilai cukup memuaskan.
"Untuk terus meningkatkan layanan kepada nasabah, BTN Syariah juga memperhatikan aspek layanan dari petugas keamanan atau satpam yang harus mengutamakan layanan secara ramah dan santun kepada nasabah," ujar Corporate Secretary Bank BTN Ramon Armando dalam keterangan tertulisnya, Senin (10/7).
Ramon mengatakan, petugas keamanan (satpam) di BTN Syariah harus memiliki pengetahuan produk (product knowledge) yang baik sehingga dapat membantu nasabah dalam bertransaksi. Selanjutnya satpam harus dapat menjadi navigator layanan di banking hall agar berjalan dengan efektif dan efisien.
"Pada intinya kami ingin menghadirkan wajah/karakter satpam yang memberikan kenyamanan dan keamanan bagi nasabah," terangnya.
Di sisi lain, Ramon menuturkan, BTN Syariah terus mendorong penggunaan platform media sosial untuk meningkatkan kesadaran (awareness) masyarakat dan nasabah terhadap produk dan layanan syariah yang dimiliki. Peningkatan awareness terkait produk dan layanan BTN Syariah sangat penting, karena di era digitalisasi saat ini hampir semua orang yang menggunakan internet mempunyai media sosial.
"Melalui media sosial, kita juga bisa melakukan metode pemasaran yang memanfaatkan beragam platform dengan tujuan menjangkau nasabah sebanyak-banyaknya sehingga dapat membangun serta meningkatkan brand awareness," katanya.
Lebih lanjut dia mengatakan, BTN Syariah senantiasa memberikan kemudahan dan kecepatan layanan proses pengajuan pembiayaan rumah serta meningkatkan sinergi dengan pengembang untuk memberikan hunian yang berkualitas bagi nasabah.
Selain itu, BTN Syariah senantiasa memberikan layanan prima kepada nasabah dan seluruh pemangku kepentingan (stakeholder) antara lain pengembang mitra, notaris, asosiasi, pemerintah daerah maupun pemerintah pusat selaku pemilik program KPR Subsidi.
"BTN Syariah juga aktif berkolaborasi bersama stakeholder untuk menyalurkan pembiayaan di bidang properti dengan tetap menjaga prinsip kehati-hatian dan tata kelola perusahaan (Good Corporate Governance/GCG) dan secara aktif memasarkan produk-produk yang berkualitas dengan margin /ujroh yang kompetitif dengan layanan yang cepat dan tranparan," pungkas Ramon.
Baca Juga
Harga Emas Semakin Berkilau, Cicil Emas BSI Melejit 174,32%
BRI Menanam - Grow & Green Bangun Kesadaran Jaga Kelestarian Ekosistem…
Respectful Workplace Policy Jadi Upaya Bank Mandiri Ciptakan Lingkungan…
Lewat UMKM EXPO(RT) BRI Buka Jalan Pengusaha UMKM Rajut Tembus Pasar…
Layanan Perbankan Optimal dan Tata Kelola yang Baik Jadi Fondasi…
Industri Hari Ini

Rabu, 26 Februari 2025 - 07:30 WIB
Kiesha Alvaro dan Frislly Herlind Bersatu Kembali dalam Film Horor Desa Mati The Movie
Desa Mati The Movie mengisahkan mahasiswa, Lintang (Frislly Herlind), Arga (Kiesha Alvaro), Ajeng (Adila Fitri), Sandra (Shakira Sheldrick), dan Dimas (Ehan Brenda) yang terjebak di desa misterius.

Rabu, 26 Februari 2025 - 07:13 WIB
Tak Sekadar Menjadi Pengikut Arus, Menkomdigi Minta Kepala Daerah Jadi Pionir dalam Transformasi Digital di Wilayah Masing-Masing
Magelang– Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi) Meutya Hafid menantang seluruh kepala daerah untuk tidak sekadar menjadi pengikut arus, tetapi pionir dalam transformasi digital di wilayah…
Rabu, 26 Februari 2025 - 05:48 WIB
Keren! Beginilah Cara CLEOFEST & ROCCOMUNITY Bangun Ikatan Bersama Hewan Kesayangan
Jakarta– CPPETINDO dengan bangga menggelar dua event spesial bagi para pecinta hewan, Cleofest dan Roccomunity, yang berlangsung di Rumah Sarwono, Pasar Minggu. Acara diselenggarakan oleh…
Selasa, 25 Februari 2025 - 23:26 WIB
AQUVIVA dari WINGS Food, AMDK Berteknologi Nano Purifikasi untuk Hidup Lebih Sehat
AQUVIVA hadir dengan pH seimbang di angka 7, kemasan PET yang 100% dapat didaur ulang, serta rasa sejuk yang menyegarkan.

Selasa, 25 Februari 2025 - 23:16 WIB
HUAWEI Band 10 Meluncur di Indonesia, Smartband Modern dengan Fitur Kesehatan dan Olahraga Terlengkap
Dengan material aluminium alloy, HUAWEI Band 10 menampilkan kesan elegan dan modern, tersedia dalam pilihan warna Matte Black, White, Blue, Grey, dan Purple, serta Black dan Pink dengan bahan…
Komentar Berita